近年来，直播电商快速发展，在带动居民消费、促进灵活就业、助力脱贫攻坚等方面发挥了重要作用。但与此同时，这一新生事物也存在着法律法规不健全，产品和服务质量把关不严，虚假营销和刷单炒信欺骗、误导消费者等痛点。

　　为促进直播电商健康发展，以新消费回应人民群众美好生活新期待，9月5日，在2020中国电子商务大会开幕式上，在商务部的组织下，阿里巴巴、京东、拼多多、寺库、途牛、空间变换、快手、孩子王、美团点评、网易严选、小红书、苏宁易购、唯品会等13家直播电商行业主体代表共同发布了《直播电商行业自律倡议》。

　　《倡议》涵盖坚持以人为本的经营理念、坚持合法合规的经营准则、坚持创新引领的发展基调三方面内容。

　　在以人为本方面，《倡议》对平台经营者、商家和主播都提出了新期待。同时明确，各方主体应积极加强联动，及时妥善处理消费者诉求，为消费者营造省心、放心、舒心的消费环境。

　　具体而言，为直播电商提供技术服务、信息发布、交易撮合或者网络经营场所的平台经营者应建立健全平台规则，加强主播准入审核，制定主播带货行为规范；商家应严格履行产品质量责任，强化服务规范，提高商品质量和服务水平；主播则应全面、真实、准确地披露商品或者服务信息，充分履行服务协议，直播内容符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族******传统文化的要求。

　　在合法合规方面，《倡议》提出，主播、平台经营者及商家应认真遵守《电子商务法》《产品质量法》《消费者权益保护法》等国家相关法律规定，履行相应义务，承担相应责任，自觉接受监督，主动配合有关监管执法活动。同时，各方主体应诚实守信，杜绝刷单炒信、数据造假，自觉树立良好经营价值观，维护公平竞争的市场秩序。此外，平台经营者应采取技术措施保障直播内容合法安全，做好知识产权保护。

　　在创新引领方面，《倡议》建议，各方主体应加强5G、人工智能、大数据等数字技术应用创新，优化产品供给，加强******匹配，创造消费需求。加强打造直播电商产业链，打通设计研发、生产制造、仓储物流、品牌营销等全渠道资源，推动线上线下深度融合，促进传统产业提质增效，助推产业链上下游协同发展。

　　参与《倡议》发布的企业认为，遵纪守法、诚实守信、勇于创新是行业行稳致远的基石，各方应加强自律，推动直播电商行业持续健康发展，为引领新消费、释放新增量贡献力量。